Подать счетчики воды

Как подать показания счетчиков

1. Стоит ли ставить счетчики?

В соответствии с пунктами 5 и 6 статьи 13 Федерального закона № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года все собственники жилых домов, квартир и других помещений в многоквартирных домах обязаны установить счетчики на воду, тепло, электричество и газ.

Счетчики на газ нужно устанавливать, только если вы потребляете больше двух кубометров газа в час. На практике это значит, что, помимо газовой плиты, у вас дома как минимум должна быть газовая колонка.

Если в квартире не установлены счетчики, хотя такая техническая возможность имеется, при расчете платы за услуги будет использоваться повышающий коэффициент в соответствии с действующим законодательством. Этого можно избежать, если вы представите в обслуживающую организацию акт обследования, подтверждающий отсутствие технической возможности установки счетчика.

Подробнее о том, как установить счетчики, вы можете прочитать в нашей инструкции.

2. Как передать показания счетчиков воды?

Если вы получаете единый платежный документ (ЕПД), то можете подать показания счетчиков:

• на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru;
• в мобильном приложении «Госуслуги Москвы». После регистрации с помощью вашего номера телефона укажите адрес, номер вашей квартиры и свой десятизначный Указан в правом верхнем углу ЕПД.

«>код плательщика в разделе «Учет воды»;

Не забудьте снять показания счетчиков воды с 15-го числа текущего месяца по 3-е число месяца, следующего за отчетным. Если у вас установлены умные счетчики , снимать показания не нужно, приборы сделают это за вас.

Если вместо ЕПД вы получаете другую квитанцию на оплату ЖКУ, обратитесь в свою управляющую компанию. Ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы».

Подать показания счетчиков можно, только если не истек срок их поверки. Подробнее о том, когда нужно поверять счетчики воды, куда за этим обратиться и что будет, если не проводить поверку, вы можете прочитать в инструкции «Все о поверке счетчиков воды».

3. Как подать показания счетчиков газа?

Онлайн на сайте «Газпром межрегионгаз Москва». При возникновении вопросов вы можете обратиться в свой абонентский участок компании. Его контакты можно посмотреть здесь.

Не забудьте подать показания счетчиков газа с 1-го по 20-е число текущего месяца.

4. Как подать показания счетчиков электроэнергии?

• на mos.ru и выберите «Получить услугу».
• в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта.
• по телефону контактного центра Мосэнергосбыта: +7 (499) 550-9-550. В любой день с 08:30 до 20:30 можно продиктовать показания оператору, в остальное время — автоинформатору.
• лично с помощью терминала в клиентском офисе Мосэнергосбыта или в центре госуслуг «Мои документы».

Показания электросчетчика нужно подавать с 15-го по 26-е число каждого месяца. Если ваш электросчетчик оборудован автоматизированной информационно-измерительной системой коммерческого учета электроэнергии (АИИС КУЭ), то не нужно фиксировать и передавать его показания, так как система запрограммирована снимать показания счетчиков дистанционно.

5. Что будет, если я не передам показания счетчиков воды вовремя?

Если не передавать показания счетчиков воды на протяжении 3 месяцев, вы не сможете подать показания дистанционным способом (онлайн, по телефону и через СМС). За это время расчет будет сделан по среднемесячным показателям, которые возьмут из ваших прошлых квитанций. С 4-го месяца вас переведут на оплату водопотребления по нормативам без применения повышающего коэффициента.

Чтобы получить возможность снова подавать показания дистанционно, нужно будет обратиться в центр госуслуг «Мои документы».

Если не передавать показания счетчиков воды более 6 месяцев, для возобновления начислений по фактическим показаниям счетчиков необходимо будет обратиться в управляющую компанию для составления акта контрольных показаний приборов учета.

В случае, если срок непредставления показаний не превышает 3 месяцев, вы получите перерасчет после того, как подадите показания счетчиков воды.

Подать счетчики воды

8(495)912-63-37
gmc@edu.mos.ru

Приём показаний приборов учёта воды

• Эл. почта

Услуга приёма показаний приборов учёта воды позволяет, не выходя из дома, передать показания счётчиков воды для включения их в Единый платежный документ.

Как найти на портале государственных услуг г. Москвы услугу «Приём показаний приборов учёта воды»?

1. Войти на портал. Для этого в адресной строке браузера нужно указать адрес портала mos.ru и перейти к порталу (нажать Enter):
   
2. В списке услуг выбрать раздел «Квартира, ЖКУ»:
   
3. Выбрать услугу «Приём показаний приборов учёта воды»:
   
4. Нажать кнопку «Получить услугу»:
   

Шаг 1. «Основные документы»

На первом шаге необходимо вручную ввести десятизначный номер финансового лицевого счёта вашей квартиры в поле «Код плательщика» либо выбрать сохранённое ранее значение.

Код плательщика можно найти в правом верхнем углу на квитанции Единого платежного документа, предназначенной для оплаты жилищно-коммунальных услуг. В случае отображения сообщения об ошибке «Код плательщика в системе не найден» вам следует обратиться в МФЦ/ГКУ ИС района для уточнения вашего кода плательщика.

Для перехода к следующему шагу необходимо нажать кнопку «Продолжить».

Шаг 2. «Показания приборов учёта»

Блок «Данные плательщика» является информационным и недоступен для редактирования.

В блоке «Показания приборов учёта» отображается информация за предыдущие 3 месяца, текущий и 2 будущих месяца.

Можно переименовать номер каждого счётчика в пользовательское наименование. Для этого следует нажать на номер счётчика и в появившемся окне ввести свое наименование.

Отсутствие информации по одному из счётчиков может свидетельствовать об окончании срока его поверки. Для просмотра сведений о действии поверки по счётчику следует нажать кнопку «?» слева от названия счётчика.

Для внесения показаний приборов учета воды нажмите на соответствующее поле напротив необходимого счётчика и введите текущее показание вашего счётчика (единицы измерения расхода воды в кубометрах, м 3 ).

Форма внесения показаний приборов учёта имеет следующие ограничения:

– нельзя вносить показания, если у вас установлен новый счётчик. В этом случае вам необходимо обратиться в МФЦ/ГКУ ИС Вашего района для передачи документации и внесения первичных показаний;

– нельзя вносить показания, если в последние 3 месяца вы не вносили показания через Портал. Для возобновления возможности передачи показаний необходимо обратиться в МФЦ/ГКУ ИС вашего района;

– возможен пропуск передачи показаний, но не более чем на 2 месяца. Показания за пропущенные месяцы будут приняты к учёту в следующем расчётном периоде.

– показания, внесённые вне рекомендуемого периода (с 15 числа текущего месяца по 3 число следующего месяца включительно), не учитываются при расчёте начислений текущего периода. В этом случае показания принимаются к учету в следующем расчётном периоде;

– нельзя вносить показания меньше поверочных;

– нельзя вносить показания меньше величины предыдущего показания;

– возможен ввод только цифр и разделительного знака (точка или запятая), до 7 целых знаков и 3 знаков после запятой.

– вводимое показание не должно в несколько раз превышать норматив (норматив водопотребления на 1 человека составляет 11,68 м 3 /мес.: 6,935 м 3 /мес. – холодная вода, 4,745 м 3 /мес. – горячая вода).

Для удаления некорректно внесённых показаний следует нажать крестик «x» рядом с показанием, которое требуется удалить.

Удаление показаний по приборам учёта на Портале имеет следующие ограничения:

– удалять показания можно только за текущий и 2 последующих месяца;

– показание можно удалить в течение 24 часов после внесения или до 20 числа соответствующего месяца. Если показание текущего месяца введено ошибочно и не было вовремя скорректировано, то для его исправления необходимо обратиться в МФЦ/ГКУ ИС вашего района;

– возможно только последовательное удаление показаний. Если введены показания за текущий и последующие периоды, то для удаления показаний текущего периода следует последовательно удалить показания последующих периодов;

– возможно удаление показания только тем пользователем, который его добавил;

– пользователь не может удалить показания, введённые сотрудниками МФЦ/ГКУ ИС.

Внимательно проверьте введённые показания и нажмите кнопку «Продолжить».

Памятка по вводу показаний приборов учёта по тел. 325-05-43

Посредством многоканального телефона 325-05-43 можно внести текущие показания общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета (счетчиков) потребления коммунальных услуг.

Показания за текущий месяц принимаются с 1 по 25 число каждого месяца.

1. Набираем номер телефона 325-05-43 (работает круглосуточно);
2. При необходимости, переводим свой телефон в тоновый режим – на большинстве телефонных аппаратов это можно сделать, нажав кнопку « ∗ », либо переключателем на боковой панели телефона. Мобильные телефоны всегда работают в тоновом режиме;
3. Нажимаем кнопку «1»;
4. Прослушиваем сообщение автоответчика: «Система принимает показания за . месяц. Введите 9 цифр номера Вашего лицевого счета» (№ лицевого счета указан на лицевой стороне счет-квитанции рядом со штрих-кодом);
5. Дожидаемся звукового сигнала, после которого кнопками телефона набираем 9 цифр лицевого счета;
6. Прослушиваем сообщение: «на Вашем лицевом счете зарегистрированы счетчики: . (перечисляются услуги, доступные для ввода показаний). Для ввода показаний холодной воды нажмите «1», для ввода показаний горячей воды нажмите «2», для ввода показаний газа нажмите «3»;
7. Нажимаем «1», «2» или «3», в зависимости от того, по какой услуге хотите внести показания;
8. Прослушиваем сообщение автоответчика: «Введите текущие показания для счетчика с серийным номером №№№ . Внимание! Цифры указанные после запятой вводить не нужно. По окончании ввода нажмите решетку». (№ счетчика только прослушиваем!);
9. Вносим показания по счетчику, затем нажимаем «#»;
10. Прослушиваем сообщение, в котором проговариваются цифры, которые были внесены Вами. Второй раз нажимаем «#»;
11. По каждому счетчику проделываем аналогичные манипуляции;
12. Для завершения работы системы нажимаем «4» или вешаем трубку.

Куда и как подавать показания счетчиков воды?

До 25 числа каждого месяца нужно передавать показания приборов учёта. Это одна из обязанностей пользователей жилых помещений. Передача показаний водяных счетчиков осуществляется самостоятельно самими потребителями. Плата за горячую воду начисляется по показаниям приборов учёта – счётчиков горячей воды. Если потребитель не передал показания счётчиков, то плата будет начислена по среднемесячному расходу. Подать сведения о потребленном ресурсе можно несколькими способами:

-В личном кабинете МУП Уфаводоканал Вы сможете посмотреть состояние своего лицевого счета, сформировать отчет о начислениях за предыдущие периоды, передать показания счетчиков, направить заявку на прием прибора учета, посмотреть информацию обо всех своих заявках;
Для получения доступа к Личному кабинету необходимо обратиться по адресу г.Уфа, ул. Российская 157/2, к.128 (касса), при себе иметь паспорт.

-На официальном сайте ООО «БашРТС» во вкладке «Передача показаний ГВС без регистрации», заполнив обязательные поля: номер лицевого счёта, ФИО собственника, адрес, показания;
По телефону центра обработки обращений БашРТС 8-800-511-30-15 (пн – пт с 8:00 до 20:00, сб с 9:00 до 18:00);
По электронной почте: bashrts_tsp@bgkrb.ru.

-В личном кабинете клиента после регистрации и подключения лицевого счёта через мобильное приложение;
Приложение разработано специально для клиентов банка и помогает контролировать открытые счета прямо со своего смартфона;
С помощью приложения можно оплачивать телефонную связь, услуги ЖКХ, интернет, штрафы, налоги.

— Территориальные отделения МУП ЕРКЦ г. Уфы по Советскому району:
Отделение «Молодежное» Адрес: г.Уфа, ул. Бессонова, 2а № телефона: 282-08-00, 223-58-49;

Отделение «Спортивное» Адрес: г.Уфа, пр.Октября, 49а № телефона: 282-07-80;
Отделение «Студенческое» Адрес: г.Уфа, ул. Революционная, 167/3 № телефона: 228-97-13, 246-39-61;
Отделение «Новиковское» Адрес: г.Уфа, ул. Ст.Злобина, 22/2 № телефона: 252-99-90.

-При оплате платёжного документа через кассы в банках и терминалах, так же можно передать показания водяных счетчиков.

Необходимо передавать только кубометры.

Как передать показания счетчика

Показания счетчиков следует передавать до 25 числа каждого месяца, следующего за расчетным периодом.

Традиционно это происходит одновременно с оплатой услуг. Однако, потребитель может передать показания счетчиков и без оплаты, если у него имеется переплата или показания приборов учета воды не изменились.

По электронной почте

На электронную почту pribor@tomrc.ru (или secretar@tomrc.ru) отправьте сообщение с указанием адреса, лицевого счета, номеров счетчиков холодной и горячей воды и их текущих показаний. В письме также укажите ваши контактные данные. В случае, если информация по счетчикам будет предоставлена с ошибкой, то специалисты свяжутся с вами для утонения.

• Номер лицевого счета находится в верхней части счет-квитанции на оплату услуг;
• Номер счетчика можно найти как в печатной счет-квитанции, так и на самом приборе;
• Показания счетчика можно передать как целое значение, так и дробное. Во втором случае литры следует указать после запятой (не более трех знаков). На большинстве водосчетчиков черными цифрами указаны кубометры, красными — литры.

Пример сообщения:

г. Томск, ул. Ленина, д. 1, кв. 1
л/с 550327
ХВ – 12071506, показания 39
ГВ – 5605508, показания 21
Иванов Иван Иванович, 8-906-ХХХ-ХХХХ

Для чего передавать показания счетчиков горячей воды? Строка ГВС имеется в квитанции за тепло, которую выставляет другая организация.

В квитанциях «Томского расчетного центра» строка «горячая вода» появляется только в двух случаях:

1. Для расчета размера оплаты за водоотведение. Так как сумма объема потребленной холодной и горячей воды – это объем стоков. В этом случае, в графе «тариф» за горячую воду в счет-квитанции стоит «0». Показания передаются лишь для расчета водоотведения.

2. Для расчета объема холодной воды для нужд горячего водоснабжения. Эта ситуация характерна для тех домов, которые имеют закрытую схему горячего водоснабжения, где вода подогревается общедомовым бойлером. В этом случае по квитанции «Томского расчетного центра» потребитель оплачивает объем холодной воды для нужд горячего водоснабжения (ГВС) по цене холодной воды. А подогрев этой воды потребитель оплачивает по квитанции поставщика услуги – например, «Томск РТС». Согласно российскому законодательству в обеих квитанциях (вне зависимости от поставщика) данная услуга должна называться «горячая вода».

По телефону через оператора

Что будет, если не передать показания счетчиков вовремя?

При отсутствии показаний от 1 до 6 месяцев подряд начисление производится по средним показаниям потребления воды за последние 6 месяцев.

Для возобновления расчета по показаниям приборов учета воды необходимо передать текущие показания до 25 числа. В следующей квитанции потребителю будет произведен перерасчет исходя из потребленного объема воды.

При отсутствии показаний свыше 6 месяцев начисление производится по нормативу.

В этом случае перерасчет будет произведен только после предоставления потребителем по электронной почте pribor@tomrc.ru текущих показаний приборов учета и фотографии ИПУ, где четко видны номера счетчиков, показания, неповрежденные пломбы и дата съемки (если имеется такая возможность). Если сроки поверки приборов не вышли, то потребителю будет произведен перерасчет.

Если же счетчик установлен менее, чем 3 месяца, то при отсутствии показаний начисление производится по нормативу.

Если у счетчика закончился срок поверки или счетчик сломался:

Следует заменить или поверить прибор учета воды. Подробнее об установке и опломбировке счетчиков можно прочесть на нашем сайте в разделе «Приборы учета воды» (памятка по приему в эксплуатацию индивидуальных приборов учета холод­ной и горячей воды для населения).

Поверкой индивидуальных приборов учета воды занимаются специализированные организации, имеющие соответствующую аккредитацию. Например, Федеральное бюджетное учреждение «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Томской области», расположенное по адресу — ул. Косарева, 17А (тел.: голосовой портал — 71-37-17, поверка водосчетчиков на дому — 70-54-47, справочная (администратор) — 20-19-91, приемная — 55-44-86).

Подать счетчики воды

Показания индивидуальных счетчиков воды можно передать в период с 15 по 25 число месяца следующими способами:

При помощи SMS сообщений* на номер +7-911-512-90-90 (круглосуточно)

• На сайте без регистрации в личном кабинете (круглосуточно)Перейти

• Через приложение ВконтактеПерейти

• Позвонив по телефонам:

2-32-45 (автоматизированный робот, круглосуточно);

2-30-99,2-53-21

(Понедельник-Четверг

с 8-15 до 16-45

Пятница
с 8-15 до 15-45)

• с помощью информационного киоска в ТЦ «Рынок».

Как передать показания при помощи SMS сообщений?

Для того, чтобы передать показания при помощи SMS, вам нужно отправить SMS сообщение на номер +7-911-512-90-90 со следующим текстом:

«№ Вашего лицевого счета» «Пробел» «№ Вашего дома» «Пробел» «Показание счетчика 1» «Пробел» «Показание счетчика 2» «Пробел» «Показание счетчика 3» «Пробел» «Показание счетчика 4»

*стоимость СМС равна цене, указанной в Вашем тарифном плане

0003211234 88 56 168 37 21

Внимание. Все СМС сообщения обрабатываются автоматически. Для успешной передачи показаний счетчиков соблюдайте правило составления текста СМС сообщения.

Как узнать номер моего лицевого счета?

Номер Вашего лицевого счета можно найти на квитанции:

Зачем нужно указывать номер дома?
Для проверки переданных данных и исключения ошибок.
Внимание. Если номер Вашего дома содержит букву, то ее указывать не нужно!
Как узнать, приняты ли мои показания?
Вам придет СМС сообщение с подтверждением или ошибкой.

Примеры:
1) У Вас установлен один счетчик холодной воды с показаниями: 00056
Текст сообщения:
0003211234 88 56

2) У Вас установлены два счетчика с текущими показаниями:
Счетчик холодной воды — 00056
Счетчик горячей воды – 00168
Текст сообщения:
0003211234 88 56 168

Обратите внимание, показания счетчика указываются в следующем порядке:
Счетчик 1 – холодная вода, Счетчик 2 – горячая вода

3) У Вас установлены четыре счетчика с текущими показаниями:
Счетчик холодной воды, установленный в санузле – 00056
Счетчик горячей воды, установленный в санузле – 00168
Счетчик холодной воды, установленный на кухне – 00037
Счетчик горячей воды, установленный на кухне – 00021
Текст сообщения:
0003211234 88 56 168 37 21

Обратите внимание, показания счетчика указываются в следующем порядке:
Счетчик 1 – холодная вода санузел, Счетчик 2 – горячая вода санузел,
Счетчик 3 – холодная вода кухня, Счетчик 4 – горячая вода кухня

Внести показания водосчетчиков

Показания принимаются в период с 20 по 25 число каждого месяца.

С помощью данной формы можно внести показания индивидуальных приборов учета воды без регистрации в личном кабинете.

Поиск всех приборов учета возможен как по адресу квартиры так и по номеру лицевого счета.

Правила

пользования услугой по передаче показаний счетчиков

1. Показания принимаются один раз в день в период c 20 по 25 число каждого месяца.
2. Вновь переданные показания будут учтены только в случае, если они превышают предыдущие показания и не превышают норматив в несколько раз.
3. За ошибки в показаниях отвечает потребитель.
4. Факт передачи показаний через сайт означает, что вы согласны с данными условиями.
5. Передать показания можно как по адресу так и по номеру лицевого счета, номер ЛС можно найти в платежном документе.

Отправка показаний счетчиков

Инструкция для ввода показаний

• Для передачи показаний приборов учета воды в управляющую компанию необходимо ввести название улицы, номер дома, номер квартиры и показания по холодной и горячей воде.
• После ввода всех необходимых данных появится номер вашего лицевого счета.
• Если в квартире несколько лицевых счетов, то после ввода всех необходимых данных появятся несколько лицевых счетов. В этом случае вам необходимо выбрать нужный лицевой счет.
• Лицевой счет плательщика вы можете уточнить из Единого платежного документа или в соответствии с инструкцией «Как узнать номер лицевого счета» или узнать в вашей управляющей компании.
• Необходимо вносить данные о потреблении воды за текущий месяц, снятые в период с 20 по 25 число текущего месяца. В этот период показания принимаются круглосуточно без выходных и праздничных дней.
• Показания потребления воды вносятся в кубометрах (м3).
• Вы можете передать показания водосчетчиков не более одного раза в день.
• Вновь переданные показания будут учтены только в случае, если они превышают предыдущие показания не более чем на 100м3.
• Для исправлений переданных ошибочных показаний необходимо обратиться к бухгалтеру по квартплате своего ЖЭУ. Адреса можно уточнить на сайте в разделе «Контакты».
• Все счетчики воды подлежат обязательной регулярной метрологической поверке. Срок поверки счетчиков можно посмотреть в техпаспорте вашего счетчика.
• Периодичность поверки определяет производитель счётчиков воды. Срок межповерочного интервала указан в паспорте прибора учёта. Следует помнить, что лучше озаботиться вопросом поверки прибора учёта расхода воды заранее, за 1-1,5 месяца до окончания срока межповерочного интервала. После выполненной по сроку процедуры поверки прибора учета необходимо принести акт в управляющую компанию.
• Счетчики воды, не прошедшие очередную плановую поверку, к измерениям не допускаются и их показания не должны приниматься к расчетам за потребленную воду.
• В п. 59 Постановления Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» написано: если у потребителя нет возможности передать показания индивидуальных приборов учёта (далее – ИПУ) в установленный срок, расчёт начислений за коммунальную услугу производится по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса (но не более 6 расчетных периодов подряд), определенного по показаниям индивидуального прибора учёта за период не менее 6 месяцев.

Варианты ответа при отправке показаний

Показания считаются принятыми и учтенными в системе, если вы увидели ответ на сайте: «Показания успешно внесены».

В противном случае ваши показания не учтены в системе!

Варианты ответов при невозможности передачи показаний водосчетчиков:

• Слишком большой расход. Внесение невозможно. Разница между переданным показанием и предыдущим более 100 куб.м. Если расход действительно такой большой, необходимо воспользоваться другими способами передачи показаний.
• Отрицательный расход недопустим. Внесение невозможно. Переданное показание меньше предыдущего. Необходимо проверить корректность передаваемого показания. Если Вы считаете, что неверны предыдущие показания, а передаваемые верны, необходимо обратиться в УК.
• Показания на сегодня уже внесены. Корректировка невозможна. Показания уже были переданы текущей датой
• Найдено несколько счетов с таким номером. Внесение невозможно. Номер лицевого счета оказался не уникален (такое маловероятно, но возможно). Необходимо воспользоваться другими способами передачи показаний.
• На вашем счете не найдена указанная услуга. Внесение невозможно. Прибор с передаваемой услугой отсутствует. Необходимо обратиться в УК.
• На вашем лицевом счету имеется несколько приборов учета с указанной услугой. Внесение невозможно. На квартире более двух приборов учета по горячей и/или холодной воде. Необходимо воспользоваться другими способами передачи показаний.

Как узнать номер лицевого счета

Номер лицевого счета (ЛС) можно посмотреть в Едином платежном документе об оплате услуг УК.

Узнать свой лицевой счет вы можете в вашей управляющей компании. Контактные данные находятся в разделе «Контакты».

Обращаем ваше внимание, что в случае передачи показаний нужно указывать лицевой счет в вашей управляющей компании.

Способы передачи показаний водосчетчиков

Для получения платёжного документа с начисленной платой по холодному водоснабжению (ХВС), горячему водоснабжению (ГВС) и водоотведению необходимо каждый месяц передавать показания индивидуальных приборов учёта в управляющую компанию любым из перечисленных ниже способов:

• Через личный кабинет на сайте.
• Через ввод показаний на сайте, если у вас не оформлен личный кабинет.
• По электронной почте своего ЖЭУ. Электронные адреса находятся на сайте управляющей компании в разделе «Контакты».
• С помощью SMS-сообщения на номер +7 961 873 9394.

Для передачи показаний необходимо внести следующие данные:

• Название улицы
• Номер дома
• Номер квартиры
• Номер лицевого счета
• Номер счетчика горячей воды
• Показания счетчика горячей воды
• Номер счетчика холодной воды
• Показания счетчика холодной воды