Как платить за воду

Платить за воду напрямую: энергетики договорились с управляющей компанией

Конфликтная ситуация между ФГУП «УЭВ» и ФГБУ «ЖКУ ННЦ» уже больше двух месяцев заставляла переживать потребителей: они не знали, кому платить за коммунальные услуги.

Энергетики предупредили руководство ФГБУ «ЖКУ ННЦ», что в одностороннем порядке расторгают с УК контракт по теплоснабжению и поставке горячей воды в соответствии со статьей 157.2 Жилищного кодекса РФ, так как управляющая компания своевременно не перечисляла деньги за услуги и сформировалась задолженность более двух месяцев. Кроме того, собственников жилья в многоквартирных домах оповестили, что оплату за поставленные ресурсы нужно производить напрямую в УЭВ.

В управляющей компании не согласились с односторонним расторжением контракта и оплату продолжали принимать. Показания общедомовых приборов учёта при этом в ресурсоснабжающую организацию не передавались, и начисления УЭВ производило по нормативам.

Эту проблему корреспондент «Навигатора» обозначил 11 сентября на встрече с заместителем министра науки и высшего образования Петром Кучеренко. Как представитель учредителя двух организаций Пётр Александрович потребовал разобраться и принять решение в течение недели. Двойные начисления недопустимы, подчеркнул он.

На практике потребовалось больше времени. Но, похоже, решение всё-таки найдено. Как сообщил директор ФГУП «УЭВ» Дмитрий Бурденко, сегодня, 24 сентября, с временно исполняющим обязанности руководителя ФГБУ «ЖКУ ННЦ» Игорем Горбовским достигнуты договорённости о сотрудничестве. Исполнитель коммунальных услуг обязуется предоставить в УЭВ сведения по потребителям, необходимые для начислений платы за отопление и горячее водоснабжение. Теперь в ресурсоснабжающей организации будут начислять плату за горячую воду по общедомовым приборам учёта. Платить за услуги отопления и ГВС жителям, соответственно, тоже нужно в ФГУП «УЭВ».

Что касается оплаты за горячую воду и отопление, которую в последние месяцы потребители вносили в ФГБУ «ЖКУ ННЦ», управляющая компания в рамках достигнутых соглашений перечислит деньги в ФГУП «УЭВ». Также туда будет передан реестр всех сумм, перечисленных собственниками и пользователями помещений в МКД, чтобы специалисты УЭВ смогли сделать перерасчёт.

Как отметил врио директора ФГБУ «ЖКУ ННЦ» Игорь Горбовский, по каждому лицевому счёту собственников и нанимателей жилья будет произведена сверка расчётов.

Таким образом все платёжи населения за горячую воду и отопление независимо от того, в какую из двух организаций они оплачивались, будут учтены в полном объёме.

Как платить за воду

Вернуться к обычной версии сайта

• Отключения
• Часто задаваемые вопросы
• Подать заявку
• Предварительная запись
• Задать вопрос
• Справочная служба
• Режим работы
• Пункты оплаты
• Прием абонентов руководством

Оплатить услуги

Своевременная и полная оплата услуг «Росводоканал Омск» – гарантия безаварийной работы городских систем водоснабжения и водоотведения, своевременного обновления коммунального фонда и высокого качества предоставляемых услуг.

Оплатить услуги предприятия можно здесь или наиболее удобным для вас способом.

Другие способы оплаты услуг

Сэкономьте свое время и доверьте оплату ваших квитанций Сбербанку

Оплатить услуги водоснабжения и водоотведения можно в кассах омского водоканала

Оплачивайте услуги водоканала через Почту России

Банкоматы и терминалы

Воспользуйтесь удобным для вас банкоматом или терминалом самообслуживания для оплаты наших услуг

Подключите опцию, чтобы своевременно оплачивать услуги предприятия без посещения банка

Сайт «Все платежи»

Быстро и удобно оплачивайте услуги на сайте при помощи банковской карты

Оплачивайте услуги через кассы «Ежевика» — это удобный сервис для приема коммунальных платежей

Спасибо, что платите вовремя!

Важно

Узнайте историю платежей в личном кабинете или позвонив по телефону 53-00-11.

Порядок оплаты

Оплачивать холодную воду и канализацию необходимо каждый месяц не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным. Также рекомендуем ежемесячно передавать показания приборов учета.

Подробнее о порядке оплаты

С 1 января 2012 года банки (в том числе Сбербанк), отделения почты и другие организации взимают плату от 1% с физических лиц за прием платежей по квитанциям омского водоканала.

Оплата водоснабжения

Как оплатить воду на сайте EasyPay?

Каждый житель Украины может оплатить горячую и холодную воду, не выходя из дома, с помощью сервиса EasyPay. Система проста в использовании, а регистрация занимает меньше одной минуты. Необходимо только воспользоваться сайтом www.easypay.ua, нажать на кнопку «Зарегистрироваться» и заполнить свободные поля. После проделанной процедуры, пользователь сможет легко оплатить за воду онлайн.

Для успешного и быстрого расчета нужно воспользоваться личным кабинетом, введя номер телефона или email, а также пароль. К услугам пользователя представлены несколько вкладок, но для того, чтобы заплатить за горячую и холодную воду согласно показателям счетчика, нужно выбрать опцию оплаты услуг через интернет. Далее выбрать «Коммунальные платежи» и найти необходимый город среди представленных в списке. Потом избрать ЖКХ службу, внести номер счета, дома или другие реквизиты, а также актуальные показания и проверив сумму, перейти к оплате водоснабжения по счетчику. В личном кабинете отображаются те данные по счетчикам за горячую и холодную воду, которые ежемесячно предоставляет соответствующая служба в единую электронную базу. Эти данные прикреплены к уникальному номеру каждого потребителя.

Чтобы осуществить расчет, пользователю понадобится банковская карта и следующий алгоритм:

Указать 16-значный номер карточки. Срок ее действия. Ввести 3-значный CVV – код (располагается на обратной стороне карты).

Также существует возможность заплатить за холодную и горячую воду с помощью электронного кошелька через интернет в системе EasyPay. Просто необходимо пополнить кошелек через терминал или онлайн деньгами с карты – и можно производить расчет. Узнать больше о безопасности платежей через сервис можно в блоге.

После того, как способ оплаты выбран и внесены все необходимые данные, нужно подтвердить платеж. Электронная квитанция будет отправлена автоматически на указанный адрес, а также можно получить ее в оригинале почтой, предварительно обозначив адрес. Именно так просто происходит расчет за горячую, холодную воду и водоотведение по стоку с помощью нашей системы. Это не только просто, но удобно – расчет можно производить в любое время суток, без очереди и без комиссии при оплате картой EasyPay.

Пользователи также могут использовать личный кабинет по максимуму: просматривать историю расчетов, сохранять и настраивать шаблоны для автоматических регулярных платежей, пополнять электронный кошелек и успешно оплачивать все необходимые коммунальные услуги.

Часто задаваемые впоросы

1. 💧 Как начисляется оплата за воду

Жители многоквартирных домов платят за воду либо по счетчику, либо согласно нормативам (если счетчика нет).

Чтобы узнать сумму оплаты для первого варианта, снимите текущие показания. Из этой цифры вычтите предыдущие. Разница и будет обозначать расход воды. Его следует умножить на число действующего тарифа. В итоге вы получите сумму к оплате.

Для платы по нормативу (если счетчик не установлен) следует умножить количество проживающих в семье на норматив, что действует в вашем регионе. Эта сумма умножается на тариф на водоснабжение. В результате имеем сумму к оплате.

2. 🌊 Как узнать последнюю оплату за воду

Последнюю оплату за воду можно узнать в личном кабинете на сайте компании, что оказывает услугу водоснабжения или связавшись со специалистами этой компании по номеру горячей линии.

В личном кабинете на сайте EasyPay можно отследить статус последнего платежа.

Вопросы, связанные с деталями совершенной транзакции, задавайте специалистам нашей горячей линии.

3. Оплата за воду до какого числа

Оплатить услуги водоснабжения, согласно нормативно-правовых актов, следует не позднее 20 числа месяца, следующего за текущим.

4. ❔ Как рассчитывается оплата за горячую воду

Оплата за горячую воду осуществляется согласно показаниям счетчика или нормативам, действующим в вашем населенном пункте.

Как правило, тариф на оплату горячего водоснабжения в несколько раз превышает тариф на оплату холодного.

Законные способы меньше платить за услуги ЖКХ

Внимательно читайте данные из квитанции и отказывайтесь от оплаты услуг, которые не предоставляются (или не соответствуют требованиям). Иногда в них включают никому не нужные радиоточки, давно не используемый городской телефон. Если вы пользуетесь водой, газом и электричеством без учета, то обязательно уведомляйте управляющую компанию о длительном отсутствии свыше пяти дней. По возвращении можно предоставить билеты, командировочный лист с работы или документы из отеля. В таком случае ваш счет будет снижен на сумму около 20% за услуги, которые были не нужны, когда в квартире никого нет.

Перерасчет также требуется, если вам не понравилось качество предоставляемых услуг, не соответствующих нормам ГОСТ и СанПиН (это фиксирует экспертиза), либо их просто не было в течение нескольких часов. В таких случаях по заключению управляющей компании вы можете не платить за воду, газ, водоотведение, газоснабжение, электричество и отопление.

Некоторым категориям граждан скидки на оплату коммунальных услуг предоставляются по закону. Среди них собственники, находящиеся на государственной службе, семьи, потерявшие кормильца, ветераны войны, участники блокады, инвалиды всех групп и их близкие родственники, состоящие на иждивении. Если в квартире проживают ребенок-инвалид, сироты или пожилые люди старше 80 лет, они также платят по сниженным тарифам. К основным группам льготников добавляют региональные списки, в числе которых ветераны труда, пенсионеры, работники военного тыла и репрессированные граждане, матери-одиночки и многодетные семьи.

Скидки рассчитываются индивидуально, начиная с первого числа месяца, следующего за подачей заявления. По ним снижается итоговая сумма за электричество, газо-, водо- и электроснабжение, а также капитальный ремонт. Например, скидка для инвалидов может составить до половины от общей суммы платежа, а многодетные семьи экономят на ЖКХ порядка 30%. Для оформления скидки на квартплату по льготе нужно обратиться в ЖЭК, а для экономии на электричестве — в энергопоставляющую компанию.

Субсидии — это деньги, выделенные государством на оплату ваших счетов. При расчете льгот имеет значение только статус жильца, при этом не учитывают доход семьи и его личный, а также площадь квартиры. Субсидии рассчитываются индивидуально; имеет значение как уровень дохода, так и метраж квартиры. Кроме того, подавать заявление на выплату субсидий можно, только если вы платите за ЖКХ больше определенного процента от общего дохода семьи. Этот процент разнится в регионах и устанавливается местным законодательством. Например, в Санкт-Петербурге дают субсидии, если жилец отдает жилищно-коммунальным службам более 14% месячного заработка, в Кемеровской области — от 7 до 15% в зависимости от прожиточного минимума, а в Омске действуют отдельные расчеты для пенсионеров и инвалидов I, II группы — от 18%.

Вам могут отказать в предоставлении субсидий, если есть задолженность по квартплате. Имейте в виду, что расчет при обращении будет проводиться индивидуально и к нему, помимо официальных зарплат, прибавят пособия на детей, стипендии студентов, пенсии и гонорары. Для оформления субсидий обратитесь в отдел социальной защиты по месту жительства или в городской центр жилищных субсидий. Заявки рассматривают быстро: если вы подали заявление не позднее второй половины месяца, то есть шанс получить первую субсидию уже в конце него.

Экономить можно не только на сторонних расходах, но и на самих ЖКУ. Учет воды, газа и электроэнергии помогает существенно снизить итоговые суммы в квитанции. В среднем, если платить только за фактически полученные услуги, получается сэкономить до 30% стоимости ЖКХ за год при средней цене на прибор около 5–7 тыс. руб. При этом удобно контролировать расчеты управляющей компании, которые без счетчиков иногда округляют в большую сторону. Уточните в управляющей компании информацию о тарифах, во многих городах предусмотрено снижение оплаты за пользование электричеством в период с 22 или 23 часов.

Не нужно ограничивать водные процедуры или стирать в два раза реже, но есть несколько способов сэкономить на привычных делах. Например, двухфазный счетчик позволит стирать ночью дешевле. Покупайте бытовую технику А-класса, она отличается высоким уровнем энергосбережения. Для экономии воды можно поставить насадки на краны, снижающие напор воды, а вентили на батареях помогут регулировать уровень отопления, вместо того чтобы открывать окна и «отапливать улицу», когда в квартире жарко.

Если нет приборов индивидуального учета, то суммы за коммунальные услуги начисляются исходя из средних нормативов потребления. Чем меньше человек прописано на площади, тем меньше будут счета за вывоз мусора, освещение в подъезде и другие услуги, предусмотренные региональными тарифами. Некоторые семьи живут в одной и той же квартире поколениями, особо не беспокоясь о том, что указано в документах на нее. Дети вырастают и уезжают, супруги разводятся, но поддерживают отношения и не выписываются. Такие жильцы присутствуют лишь на бумаге и повышают стоимость коммунальных услуг. Чтобы не платить за тех, кого нет, их нужно выписать либо при добровольном согласии, либо через суд.

Хочу платить за тепло и воду не выходя из дома. Рассказываем о сервисах СГК

Способ первый. Личный кабинет

Личный кабинет Сибирской генерирующей компании — один из самых удобных инструментов для потребителей. На сегодняшний день им пользуются больше 200 тысяч человек во всех городах присутствия энергохолдинга. О том, как зарегистрироваться в личном кабинете, мы писали здесь.

Что можно сделать в личном кабинете? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания приборов учета, просмотреть сумму начислений и оплат.

Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.

По данным на 1 марта 2020 года, в личном кабинете зарегистрировано более 200 тысяч пользователей
Скачать

Способ второй. Мобильное приложение

Что можно сделать через мобильное приложение? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания, задать вопрос, просмотреть сумму начислений и оплат.

Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.

По данным на 1 марта 2020 года, мобильным приложением пользуется более 121 тысячи человек
Скачать

Способ третий. Голосовое сообщение

Во многих городах Сибири теперь доступна новая услуга — передача показаний счетчиков воды голосовым сообщением. Нужно только позвонить по номеру call-центра (в каждом городе разные номера, но информационный центр единый). Если ваш номер телефона указан в личном кабинете, вам даже не придется называть адрес и лицевой счет. Робот узнает вас, предложит выбрать в тоновом режиме нужную услугу и проинструктирует, как передать показания счетчика.

Если вдруг робот не смог идентифицировать ваш номер, вас переключат на оператора, который поможет привязать номер телефона к лицевому счету и ответит на ваши вопросы по работе сервиса. В следующем месяце робот уже узнает вас.

Что можно сделать через call-центр? Передать показания голосовым сообщением, задать вопрос оператору.

Сколько времени уйдет на передачу показаний? Одна–две минуты.

Номера call-центра Сибирской генерирующей компании в разных городах:

Телефоны сall-центра СГК
Скачать

На то, чтобы оплатить счета за воду и тепло, передать показания счетчиков или задать вопрос через сервисы СГК, уходит около минуты. А все, что необходимо для этого, — мобильный телефон или компьютер с доступом в интернет. Для личного обращения в Центр обслуживания клиентов времени нужно гораздо больше с учетом дороги до ЦОКа и периода ожидания.

Все дело в потоке посетителей: с 20-го по 25-е число и с 10-го по 15-е число каждого месяца людей в ЦОКах бывает почти в три раза больше. Связано это с тем, что после 20-го числа потребители начинают передавать показания счетчиков, а после 10-го числа приходят с квитанциями, чтобы уточнить начисления. В такие дни время ожидания может увеличиваться в несколько раз. И вместо того чтобы потратить одну–две минуты на решение вопроса через сервисы СГК, приходится ждать своей очереди. Хотя больше 50% вопросов, с которыми обращаются потребители, можно решить удаленно.

Решить каждый из этих вопросов можно за несколько минут с помощью сервисов СГК
Скачать

Три из этих пяти вопросов точно можно решить дистанционно. А свободное время — занять более интересными и приятными вещами.

На то, чтобы передать показания счетчиков или оплатить счета дистанционно, уйдет всего пара минут
Скачать

Порядок ввода показаний и оплаты за воду

Ввод показаний и оплата за воду через Интернет (система «Расчет» (ЕРИП)

Cообщить показания на автоответчик

Тарифы за услуги водоснабжения и водоотведения для физических лиц

Ввод показаний и оплата за воду через Интернет — система «Расчет» (ЕРИП):

С января 2017г. минчанам стала доступна услуга ввода показаний счетчиков и оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения посредством использования автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства — АИС «Расчет» (ЕРИП), созданной Национальным банком Республики Беларусь, без взимания комиссионного сбора с плательщика.

Для граждан, оплачивающих коммунальные услуги в пользу НКФО ЕРИП

Порядок внесения показаний и осуществлении платежа через Интернет-банкинг / инфокиоск:

• меню «Платежи»
• система расчета ЕРИП
• коммунальные платежи
• жилищно-коммунальные услуги
• г. Минск
• центр ИТ Мингорисполкома
• коммунальные платежи АИС Расчет-ЖКУ
• ввести номер лицевого счета (указан в извещении)
• проверить личные данные плательщика (ФИО и адрес)
• внести текущее показания приборов учета расхода воды (обращаем Ваше внимание, что первым в списке стоит прибор учета холодной воды) — данные будут учтены при начислении оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения в следующем месяце
• перейти к оплате услуги за предыдущий период
• оплатить

Для быстрого поиска в корне древа ЕРИП выберите «Оплата в ЕРИП по коду услуги» и введите индивидуальный код услуги «коммунальные платежи АИС «Расчет-ЖКУ» — 11

При оплате услуг система автоматически предложит Вам ввести показания приборов учета расхода воды на текущую дату до момента оплаты.

Обращаем Ваше внимание! На экране не отобразится сумма платежа по приборам учета расхода воды, так как введенные Вами данные будут учтены при начислении платы за коммунальные услуги и включены в извещение в следующем месяце при начислении оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения.

Для жителей г.Минска, оплачивающих коммунальные услуги через КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома»

Порядок осуществлении платежа через Интернет-банкинг / инфокиоск:

• меню «Платежи»
• система расчета ЕРИП
• коммунальные платежи
• жилищно-коммунальные услуги
• г. Минск
• центр ИТ Мингорисполкома
• платежи через ЦИТ
• ввести номер лицевого счета (указан в извещении)
• проверить личные данные плательщика (ФИО и адрес)
• перейти к оплате услуги за предыдущий период
• оплатить

Для быстрого поиска в корне древа ЕРИП выберите «Оплата в ЕРИП по коду услуги» и введите индивидуальный код услуги «платежи через ЦИТ» — 4389101

Ввод показаний приборов учета расхода воды в момент совершения коммунальных платежей временно не представляется возможным.

Сообщать показания приборов учета расхода воды необходимо на автоответчик. Телефонный номер указан в извещении.

Обращаем Ваше внимание! Переданные показания учитываются при выставлении суммы к оплате за услуги водоснабжения и водоотведения текущего месяца.

Иные виды платежей за оказанные услуги УП «Минскводоканал», которые можно осуществить посредством использования системы «Расчет» (ЕРИП)

• Повторный вызов контролера | код услуги 301
• Приемка в эксплуатацию | код услуги 281
• Промывка водопроводных сетей | код услуги 291
• Ремонт, замена приборов учета | код услуги 261
• Утилизация сточных вод | код услуги 251
• Штрафы, пени физических лиц | код услуги 271
• Экспертная поверка водомера | код услуги 241

При оплате в банке информируйте специалиста о проведении платежа через систему Расчет (ЕРИП).

Для быстрого поиска в корне древа ЕРИП выберите «Оплата в ЕРИП по коду услуги» и введите индивидуальный код услуги.

Cообщить показания на автоответчик:

Сообщить показания приборов учета расхода воды Вы по-прежнему можете на телефонный номер, указанный в извещении (автоответчик).

Обращаем Ваше внимание! Переданные показания учитываются при выставлении суммы к оплате за услуги водоснабжения и водоотведения текущего месяца.

Онлайн-оплата услуг водоснабжения и водоотведения

Воспользоваться сервисом могут абоненты индивидуального жилого фонда (физические лица), имеющие прямой договор с МУП «Водоканал» Иркутска.

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

• VISA International
• MasterCard World Wide

Описание процессa оплаты

Для осуществления онлайн-оплаты услуг водоснабжения и водоотведения необходимо перейти в раздел «Оплатить» на сайте МУП «Водоканал» Иркутска.

После нажатия кнопки «Перейти к оплате» пользователь перенаправляется на страницу, где необходимо ввести номер лицевого счета.

После обработки запроса на странице будут выведены все неоплаченные квитанции пользователя с указанием суммы долга по каждой из них.

Выбрав сумму для оплаты, необходимо нажать кнопку «Оплатить», при этом система перенаправит пользователя на страницу авторизационного сервера.

Здесь будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию.

Если авторизация карты пройдет успешно, система сообщит об этом пользователю, также будет предложено распечатать квитанцию об оплате.

В случае отказа в авторизации карты можно будет повторить процедуру оплаты.

Оплата по банковским картам VISA

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron.

В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты на сайте, за исключением карт, выпущенных отдельными банками.

О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

Оплата по кредитным картам MasterCard

На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.

Что нужно знать:

• номер вашей кредитной карты;
• cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
• CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card (3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты).

Если на вашей карте код CVC/CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т. е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode).

Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированно го по стандарту PCI DSS.

Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.

Описание процесса передачи данных

Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

На сайте поддерживается 256-битное шифрование.

Конфиденциальнос ть сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России».

Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательство м РФ.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Реквизиты:

Адрес для корреспонденции: г. Иркутск, ул. Станиславского, 2

КПП 381150001, 381101001

ОКВЭД 41.00.2. Распределение воды, 90.00.1. Удаление и обработка сточных вод